Si tienes una petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con un inmueble, tu proceso de compra/arriendo, o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a directorcomercial@dccolombia.com.co indicando: tu nombre completo, el motivo de tu PQRS, y (si aplica) el inmueble o proceso relacionado.
Tiempos de respuesta: peticiones y consultas generales, hasta 15 días hábiles (Art. 14 Ley 1755 de 2015); solicitudes sobre tus datos personales (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar), 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos (Ley 1581 de 2012).
Si no atendemos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) como segunda instancia.
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